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              羅茨風機_三葉羅茨鼓風機廠家-山東錦工有限公司

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              污水曝氣客戶火冒三丈,究竟為何?錦工羅茨風機廠家案例

              時間:16-10-24  來源:錦工羅茨風機原創

              在5月份的時候,我們接到了一位廣西的客戶電話,問及的問題為:你們是否提供設備維修?具體情況是這樣的:該客戶使用的羅茨風機為某知名品牌的設備,用途為污水曝氣使用,在使用過程中出現了機械設備故障,聯系原有廠家工作人員,該工作人員說能提供這樣的維修服務,但是人員不夠、維修人員在外地,并且前面還有一些客戶需要維修,想要維修需要推遲到3個星期以后,這讓該客戶火冒三丈。

              我們知道污水處理行業中的羅茨風機,為工線上的主要設備,曝氣設備一旦出現故障,則一條工線就會全部停止工作,對于公司會有較大的損失。在這樣的情況,該客戶聯系到了我們。我們很快將客戶轉接給了售后人員,售后人員先對設備的一些表象進行了解,了解其故障產生的原因,看能否通過電話指導的形式幫助客戶排除故障,通過大致的了解之后,該類故障需要到現場進行解決,并且需要采購一些配件。

              在專業維修人員的建議下,該客戶從我廠采購了相應的配件,提前通過物流的形式發送到廠家,而后我們的工作人員從外地直接奔赴廣西,我們的工作人員在3天內到達了現場,并且在兩天的時間內為客戶排除了故障,曝氣風機順利啟動開機。后期廣西的客戶全部選用了錦工羅茨風機,并且在我們的指導下,有效的降低了維護不當造成的故障。

              這里小編要提示的是:采購曝氣風機時,我們不僅需要對曝氣風機的質量要進行綜合考量,我們還需要對品牌的口碑進行一定的考察,有些品牌名氣在外,但是各項服務卻做不到位,后期各種故障自己不能解決,將會為我們造成非常多的麻煩。

              另外,采購我們的羅茨風機,如果您不懂安裝,我們首先可以進行電話指導安裝,如果電話指導安裝仍不能幫助您解決問題,那么我們的工作人員會親自上門指導安裝,幫助您順利將設備安裝運行起來。我們的電話指導安裝是免費的,上門指導安裝由于人工成本費用,需要您報銷往返路費及住宿飲食,這里還望各位客戶悉知。

              在曝氣風機的選擇上,或者采購上,如果有什么問題,都可以聯系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699!

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